Ricevi aggiornamenti utili con istruzioni e suggerimenti per i passeggeri che perdono la nave a causa del ritardo, ma anche cosa succede quando il passeggero arriva in ritardo al porto e perde la nave?
Ritardo o cambio di percorso
Se perdi la nave a causa di un ritardo o di un cambiamento imprevisto nel programma, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire:Contatta la compagnia di spedizioni:
Telefono: contatta la compagnia di traghetti al numero di telefono indicato sul biglietto o sul loro sito web. Scopri il ritardo e chiedi informazioni sulle opzioni disponibili.
Banco del servizio clienti: se ti trovi in porto, puoi visitare il banco del servizio clienti della compagnia di crociera per ottenere assistenza.
Sito Web: molte compagnie di crociera dispongono di moduli di contatto sul proprio sito Web in cui è possibile segnalare il problema e chiedere aiuto.
Raccogliere prove:
Foglio di ritardo: chiedi alla compagnia di spedizioni un foglio di ritardo che attesti il ritardo dell’itinerario se lo ritieni necessario per il tuo lavoro.
Ricevute dei biglietti: assicurati di avere con te il biglietto o il biglietto elettronico e tutti gli altri documenti pertinenti.
Considera le opzioni disponibili:
Modifica itinerario: se è disponibile l’itinerario successivo, la compagnia di traghetti può trasferirti su di esso senza costi aggiuntivi.
Rimborso: se non vuoi aspettare il prossimo viaggio, puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto.
Risarcimento: in alcuni casi, potresti avere diritto a un risarcimento per il disagio causato dal ritardo.
Mantieni la calma: ricorda che i ritardi possono verificarsi e non sono colpa tua. Sii educato e paziente quando contatti la compagnia di spedizioni. Assicurati di conservare tutti i documenti e le ricevute necessari.
Ulteriori suggerimenti:Controlla il sito web o i social media della compagnia di crociera per aggiornamenti sul tuo itinerario.
Se viaggi con un’assicurazione di viaggio, controlla se copre il ritardo della nave.
Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare l’autorità portuale o un’organizzazione per la tutela dei consumatori.
Arrivo ritardato
Le conseguenze della perdita della nave a causa di un ritardo nel tuo arrivo dipendono da diversi fattori, tra cui:Politica della compagnia di crociera: ogni compagnia di crociera ha la propria politica per i passeggeri che perdono partenze.
Motivo del ritardo: se il ritardo è dovuto a motivi indipendenti dalla tua volontà, come la cancellazione del volo o un incidente stradale, la compagnia di spedizioni potrebbe essere più flessibile.
Disponibilità: se la rotta successiva è disponibile, la compagnia di traghetti potrebbe essere in grado di trasferirti su di essa senza alcun costo aggiuntivo.
In generale, le opzioni possono includere:
Reindirizzamento: se l’itinerario successivo è disponibile, la compagnia di traghetti può trasferirti su di esso, eventualmente senza alcun costo aggiuntivo.
Rimborso: se non vuoi aspettare il prossimo viaggio, puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto. Tuttavia, tieni presente che potrebbero essere applicate penali di cancellazione.
Risarcimento: in alcuni casi, potresti avere diritto a un risarcimento per il disagio causato dal ritardo.
Prima del viaggio:
Controlla la politica della compagnia di crociera: leggi i termini e le condizioni del biglietto o visita il sito web della compagnia di crociera per scoprire qual è la loro politica per i passeggeri che perdono partenze.
Acquista un’assicurazione di viaggio: l’assicurazione di viaggio può coprirti nel caso in cui perdi la nave a causa di un ritardo o di altri eventi imprevisti.
Arrivo anticipato al porto: si consiglia di arrivare al porto almeno 30 minuti prima della partenza del traghetto per evitare eventuali ritardi.
Se perdi la nave:
Contatta la compagnia di spedizioni: una volta arrivato al porto, contatta la compagnia di spedizioni per informarla del ritardo e scoprire le opzioni disponibili.
Mantieni la calma: ricorda che i ritardi possono verificarsi e non sono colpa tua.
Assicurati di avere con te tutti i documenti necessari: avrai bisogno del tuo biglietto, della tua carta d’identità o passaporto e di qualsiasi altro documento rilevante.
